Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

-       Tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận các yêu cầu đăng ký dịch vụ từ khách hàng coông ty, chuyển yêu cầu đến các bộ phận liên quan;

-       Phối hợp với các bộ phận liên quan (nội dung, kinh doanh, marketing...) để triển khai các hoạt động CSKH theo kế hoạch;

-       Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ và các dịch vụ giá trị gia tăng đi kèm;

-       Quản lý và phân loại danh sách khách hàng, lập kế hoạch tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng;

-       Giải quyết các khiếu nại, lên kế hoạch thăm hỏi, ghi nhận ý kiến khách hàng, đề xuất cải tiến công việc;

-     Liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty;

Quyền lợi

-       Lương : 7-10tr                                

-       Tháng lương thứ 13 và các khoản thưởng khác xứng đáng với năng lực và chất lượng công việc.

-       Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…)

-       Thưởng ngày lễ, tết, sinh nhật. Ăn trưa miễn phí tại cantin công ty.

-       Du lịch, nghỉ mát ít nhất 1 lần/ nam

-       Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm cũng như các kỹ năng mềm.

-       Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp

Yêu cầu công việc

-       Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt, kỹ năng thuyết phục khách hàng;

-       Giọng nói dễ nghe, lưu loát, hoạt ngôn (không ngọng, không giọng địa phương);

-       Có khả năng làm việc theo nhóm, có óc tổ chức và sáng tạo;

-       Thành thạo tin học văn phòng, am hiểu về Internet;

-       Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm CSKH ở những công ty công nghệ

Về trang Tuyển dụng